الأسئلة الشائعة
عدلت منذ : Sunday, April 29th 2018
General FAQ
- هل تقدم كيميت خصومات أو عروض ترويجية؟
نعم ، في كيميت، نقدم بشكل دوري خصومات وعروض ترويجية على قطع أثاث ومجموعات مختارة. قد يتم تقديم هذه الخصومات والعروض الترويجية لفترة محدودة وقد تختلف حسب المنتج. للبقاء على اطلاع دائم بأحدث عروضنا الترويجية والخصومات، نوصي بمتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم أسعارًا تنافسية لجميع منتجاتنا ونسعى جاهدين لتوفير أثاث عالي الجودة بأسعار تنافسية.
- هل يمكنني اختيار لون أو قماش مختلف عن المعروض؟
في كيميت، بينما نقدم أحيانًا خيارات اختيار للون والقماش لبعض قطع الأثاث، يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة غير متاحة لجميع المنتجات. بالنسبة للمنتجات التي متاح بها خيارات اللون والقماش، سوف نؤكد اختيارات اللون والأقمشة معك أثناء مكالمة التأكيد للتأكد من أن الطلب صحيح ويلبي توقعاتك.
- هل تقدمون ضمان على منتجاتكم؟
بينما لا نقدم بشكل عام ضمان على منتجاتنا، قد تأتي بعض المنتجات بضمان محدد مذكور في صفحة المنتج. في حالة عدم وجود ضمان، ستحتاج إلى اتباع سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
- هل يمكنني إلغاء طلبي بعد إتمام عملية الطلب؟
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، عبر الهاتف ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسيقومون بمساعدتك.
- كيف أعرف إذا كان المنتج متاح للطلب؟
نحن نسعى جاهدين للتأكد من أن جميع المنتجات على موقعنا الإلكتروني متوفرة ومتاحة للشراء. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تكون بعض العناصر غير متوفرة مؤقتًا بسبب ارتفاع الطلب أو عوامل أخرى.
- هل يمكنني استلام أثاثي من المخزن/المصنع بدلاً من استلامه في المنزل؟
لا نقدم حاليًا خدمات الاستلام للطلبات. ومع ذلك ، فإننا نقدم خدمات توصيل موثوقة لراحتك. يضمن شركاؤنا في التوصيل وصول أثاثك بأمان وفي الوقت المحدد إلى الموقع الذي تريده.
- هل تقدمون خدمات تركيب الأثاث؟
تأتي معظم قطع الأثاث لدينا مُجمَّعة مسبقًا وجاهزة للاستخدام عند التسليم. ومع ذلك، إذا تطلب أحد العناصر التجميع، فسيتم ذكره بوضوح في صفحة المنتج. بالنسبة للعناصر الكبيرة التي تتطلب التجميع والتركيب في الموقع ، فإننا نقدم خدمات التجميع والتركيب دون أي تكلفة إضافية. يرجى ملاحظة أن هناك بعض المحافظات التي لا تتوفر فيها خدمات التجميع والتركيب. سيخبرك فريق خدمة العملاء لدينا إذا كان موقعك ضمن هذه المناطق أثناء تأكيد طلبك.
- كيف أتتبع طلبي؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول حالة طلبك، فيرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو عبر الهاتف أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
- كيف يمكنني إنشاء طلب على Kemitt؟
لإنشاء طلب على كيميت، يمكنك اتباع الخطوات البسيطة التالية: 1. تصفح موقعنا على الإنترنت للعثور على المنتج الذي ترغب في شرائه. 2. بمجرد العثور على المنتج الذي ترغب في شرائه، حدد الكمية وأضفها إلى سلة المشتريات الخاصة بك. 3. انتقل إلى السلة واضغط على "متابعة إتمام عملية الشراء" 4. أدخل تفاصيل العنوان والدفع الخاصة بك. 5. راجع طلبك للتأكد من دقة جميع المعلومات. 6. اضغط "إتمام عملية الشراء" لإكمال عملية الشراء.
- ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟
نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع لجعل تجربة التسوق الخاصة بك مريحة وسهلة قدر الإمكان. تشمل طرق الدفع هذه ما يلي: • بطاقات الائتمان والخصم: نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية ، بما في ذلك Visa و Mastercard. • الخدمات المالية: نقبل المدفوعات من خلال طرق الدفع الأخرى مثل ValU و Sympl و Souhoola و Contact و Aman. •الدفع نقدًا عند الاستلام: نقدم أيضًا اختيار الدفع نقدًا عند الاستلام لعملائنا الذين يفضلون الدفع نقدًا. يرجى العلم أن توفر طرق الدفع هذه قد يختلف وفقًا على المنتجات التي تشتريها.
- هل تقدمون خدمة تقسيط للمشتريات؟
نعم ، نحن نقدم خدمة التقسيط من خلال العديد من طرق الدفع والسداد بما في ذلك ValU و Sympl و Souhoola و Visa و Contact و Aman. يمكنك اختيار طريقة الدفع خلال إنهاء عملية الشراء وإكمال عملية الدفع من خلال المزود الذي تختاره.
- كم من الوقت سيستغرق لتوصيل الطلب الخاص بي؟
يمكنك العثور على أوقات التوصيل في صفحة كل منتج وفي البريد الإلكتروني المرسل لتأكيد الطلب. سيعتمد وقت تسليم أثاثك على المنتج المحدد الذي طلبته وموقعك. بشكل عام ، تتراوح أوقات التسليم لدينا من 5 إلى 15 يوم عمل من تاريخ الشراء. بعد تقديم طلبك ، سيتواصل معك فريقنا لإخبارك بتاريخ التسليم المتوقع. نحن نعمل مع شركاء توصيل موثوق بهم لضمان تسليم أثاثك بأمان وفي الوقت المحدد. يرجى العلم أن أوقات التسليم قد تختلف اعتمادًا على عوامل مختلفة مثل موقع الشحن والعطلات الرسمية وعوامل خارجية أخرى خارجة عن سيطرتنا.
- هل تقدم كيميت خدمة الشحن المجاني؟
على الرغم من أننا لا نقدم شحنًا مجانيًا على منتجاتنا، فإننا نقدم أحيانًا عروض مجانية للشحن على الطلبات التي تفي بمعايير معينة. قد تتضمن هذه العروض استخدام كود، أو الوصول إلى حد أدنى لقيمة الطلب، أو شروط أخرى. يرجى العلم أنه سيتم الإعلان بوضوح عن أي عروض ترويجية للشحن المجاني على موقعنا وستخضع للشروط والأحكام.
- هل يمكنني إرجاع أو استبدال أثاثي إذا لم أكن راضيًا عن المنتج؟
للحصول على معلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال . لبدء الإرجاع أو الاستبدال، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، عبر الهاتف ، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] ، وسيقومون بإرشادك.
- ما هي سياسة كيميت الخاصة بفحص المنتج قبل استلام الطلب؟
توفر كيميت للعملاء سياسة إرجاع تسمح لهم بفحص المنتجات التي يشترونها قبل قبولها. في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فلديك خيار إرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا لشروط سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.